{"id":36473,"date":"2017-02-16T00:00:00","date_gmt":"2017-02-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smglanguages.com\/blog-it\/unkategorisiert\/redaction-technique-manuels"},"modified":"2025-05-30T09:36:35","modified_gmt":"2025-05-30T07:36:35","slug":"redaction-technique-manuels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smglanguages.com\/fr\/redaction-technique-manuels\/","title":{"rendered":"R\u00e9daction technique et champs d\u2019application"},"content":{"rendered":"<p>En raison de la demande croissante de services de <a title=\"R\u00e9daction technique\" href=\"https:\/\/www.smglanguages.com\/redaction-textes-multilingue\/redaction-technique\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>r\u00e9daction<\/strong> technique<\/a> multilingues, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9diger un billet explicatif sur ce sujet qui d\u00e9crit les caract\u00e9ristiques les plus importantes et d\u00e9taille les proc\u00e9dures mises en place par notre soci\u00e9t\u00e9 afin d\u2019assurer une qualit\u00e9 irr\u00e9prochable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Commen\u00e7ons par nous pencher sur les avantages et champs d\u2019application de ce service.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La r\u00e9daction technique comprend la <strong>r\u00e9daction de manuels<\/strong> et proc\u00e9dures, de livrets d\u2019instruction et de documents analogues\u00a0: la cr\u00e9ation de toute la documentation visant \u00e0 illustrer les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement d\u2019un produit ou d\u2019un processus.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Champs d\u2019application de la r\u00e9daction technique\u00a0:<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>utilisateur, installation, maintenance et manuels d\u2019entretien\u00a0;<\/li>\n<li>proc\u00e9dures d\u2019entreprise\u00a0;<\/li>\n<li>WEB\u00a0: guides en ligne, info-bulles, conseils, magazines r\u00e9alis\u00e9s avec des hyperm\u00e9dias\u00a0;<\/li>\n<li>revues sp\u00e9cialis\u00e9es\u00a0: revues professionnelles et techniques, magazines et journaux en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais il ne s\u2019agit pas simplement de r\u00e9diger\u00a0: la <strong>r\u00e9daction technique<\/strong> va de pair avec la communication technique, une prestation capable de garantir une continuit\u00e9, une protection ainsi que des \u00e9conomies, pour les raisons suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Un fabricant informe l\u2019utilisateur sur le produit \u00e0 l\u2019aide d\u2019un <strong>manuel\u00a0<\/strong>: si ce dernier est exhaustif, clair et convivial, le client sera en mesure d\u2019exploiter pleinement toutes les caract\u00e9ristiques qui l\u2019on pouss\u00e9 \u00e0 choisir cette machine, appr\u00e9ciant toutes les fonctionnalit\u00e9s, b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une perception plus claire de votre produit et de la garantie d\u2019une plus grande protection, y compris en cas d\u2019accident. Nos r\u00e9dacteurs techniques pr\u00e9sentent de mani\u00e8re claire et d\u00e9taill\u00e9e les prescriptions de s\u00e9curit\u00e9, les proc\u00e9dures, les normes de r\u00e9f\u00e9rences et les normes pour vos produits\u00a0: une protection ult\u00e9rieure pour le fabricant et pour le client.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Les proc\u00e9dures d\u2019une entreprise<\/strong>\u00a0visent \u00e0 rationnaliser et \u00e0 coordonner le travail de l\u2019ensemble du personnel et doivent donc \u00eatre pr\u00e9cises du point de vue technique tout en transmettant clairement les concepts. Ici, le r\u00f4le du r\u00e9dacteur technique est donc tr\u00e8s important afin de valoriser autant que possible les contenus de vos proc\u00e9dures.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>L\u2019utilisation d\u2019outils Web,\u00a0l\u2019<strong>assistance et la communication avec les clients<\/strong>\u00a0deviendront plus que jamais constantes et seront associ\u00e9es \u00e0 des qualit\u00e9s de clart\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9\u00a0: les utilisateurs de vos produits pourront, en tout temps et en tout lieu, acc\u00e9der \u00e0 votre documentation sur le Web depuis n\u2019importe quel dispositif (PC, smartphone ou tablette) et appr\u00e9cier la continuit\u00e9 de votre assistance technique, en ayant acc\u00e8s aux services d\u2019assistance ainsi qu\u2019\u00e0 d\u2019autres outils d\u2019aide en ligne, de mani\u00e8re rapide et cibl\u00e9e pour le client\u00a0et de mani\u00e8re rentable pour vous, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9limination des co\u00fbts d\u2019impression et des frais relatifs \u00e0 la distribution de supports papier.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Les revues sp\u00e9cialis\u00e9es sont utiles pour mettre en avant votre soci\u00e9t\u00e9 et vos produits\u00a0: la <strong>pr\u00e9cision technique<\/strong> de la r\u00e9daction doit accompagner les comp\u00e9tences de communication d\u2019un bon r\u00e9dacteur pour que chaque article devienne une publicit\u00e9 et un <strong>outil marketing<\/strong> pour gagner de nouveaux clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La publication technique comprend la <strong>r\u00e9daction<\/strong> et la <strong>communication<\/strong> technique, d\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 de disposer d\u2019experts industriels et r\u00e9dactionnels, des ing\u00e9nieurs et r\u00e9dacteurs pour travailler ensemble afin d\u2019associer la pr\u00e9cision des contenus \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 de la communication avec les lecteurs cibles. L\u2019expert technique fournit des contenus complets et pointilleux alors que le r\u00e9dacteur adapte la pr\u00e9sentation et la communication en fonction du profil du client final de la r\u00e9daction technique et en adoptant l\u2019approche qui convient le plus\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Le mod\u00e8le de <em>tutoriel<\/em>, qui guide l\u2019utilisateur pas \u00e0 pas dans l\u2019apprentissage des fonctions d\u2019un produit, simplement et directement, ou<\/li>\n<li>Le mod\u00e8le de <em>r\u00e9f\u00e9rence<\/em>, destin\u00e9 \u00e0 des sp\u00e9cialistes ou \u00e0 des utilisateurs experts comprenant une description rigoureuse et d\u00e9taill\u00e9e des sp\u00e9cifications techniques, des fonctions du produit et de la logique op\u00e9rationnelle.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>LES DIFF\u00c9RENTES PHASES DE NOTRE SERVICE DE R\u00c9DACTION TECHNIQUE <\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La premi\u00e8re \u00e9tape de ce service pr\u00e9voit l\u2019organisation d\u2019un briefing \u00e0 distance ou au sein m\u00eame de l\u2019entreprise cliente afin de r\u00e9aliser les actions suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>d\u00e9finir les contenus \u00e0 traiter, les informations \u00e0 r\u00e9sumer et\/ou \u00e0 d\u00e9tailler et l\u2019exigence d\u2019ins\u00e9rer certaines normes de r\u00e9f\u00e9rence. Notre <strong>r\u00e9dacteur<\/strong> rencontrera ensuite un expert de votre secteur qui le guidera sur la voie d\u2019une compr\u00e9hension totale du sujet \u00e0 traiter. L\u2019expert du secteur peut \u00eatre le client m\u00eame ou bien une autre personne afin d\u2019\u00e9viter tout conflit d\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/li>\n<li>identifier le profil du client final et l\u2019approche la plus appropri\u00e9e (tutoriel ou r\u00e9f\u00e9rence)\u00a0;<\/li>\n<li>d\u00e9finir le format final (papier, web, audio\/vid\u00e9o), la mise en page, les dimensions du document, le nombre et les caract\u00e9ristiques des pages\/captures d\u2019\u00e9cran\u00a0;<\/li>\n<li>convenir de la structure du document\u00a0: modularit\u00e9, division et ordre logique des sujets, annexes \u00e9ventuelles et sommaires analytiques, liens multim\u00e9dias internes\/externes, codes QR, illustrations (dessins, vues \u00e9clat\u00e9es, tableaux, photographies)\u00a0;<\/li>\n<li>Choisir la langue du contenu et les traductions n\u00e9cessaires\u00a0;<\/li>\n<li>Fixer les dates des v\u00e9rifications interm\u00e9diaires et des v\u00e9rifications finales pour validation de la part du client et livraison finale.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c0 la suite du briefing, le groupe de <strong>publication technique<\/strong> proc\u00e8dera aux op\u00e9rations suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>identifier et rassembler toutes les sources constitu\u00e9es par de la documentation du client et par des documents pr\u00e9c\u00e9demment \u00e9labor\u00e9s qui s\u2019av\u00e8rent utiles \u00e0 la cr\u00e9ation du nouveau document, avec l\u2019aide d\u2019experts du secteur\u00a0;<\/li>\n<li>\u00e9laborer, produire des illustrations et l\u00e9gendes aff\u00e9rentes\u00a0;<\/li>\n<li>r\u00e9aliser des contr\u00f4les internes du contenu par l\u2019interm\u00e9diaire de nos r\u00e9viseurs et experts du secteur en vue d\u2019une v\u00e9rification point par point de la bonne compr\u00e9hension du sujet par le r\u00e9dacteur\u00a0;<\/li>\n<li>contr\u00f4ler l\u2019utilisabilit\u00e9 d\u2019interfaces potentielles\u00a0;<\/li>\n<li>r\u00e9aliser des v\u00e9rifications interm\u00e9diaires avec le client\u00a0;<\/li>\n<li>traduire et <a title=\"Localisation\" href=\"https:\/\/www.smglanguages.com\/redaction-textes-multilingue\/localisation-et-adpatation-culturelle\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">localiser<\/a> le contenu dans plusieurs langues diff\u00e9rentes de l\u2019original. Nos r\u00e9dacteurs techniques install\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger sont \u00e0 m\u00eame d\u2019\u00e9laborer des textes techniques directement dans la langue \u00e9trang\u00e8re qu\u2019ils ma\u00eetrisent\u00a0: notre personnel est notamment constitu\u00e9 de r\u00e9dacteurs techniques ayant pour langue maternelle l\u2019anglais britannique ou l\u2019<a href=\"https:\/\/smguktranslations.com\/langues\/anglais-americain\/?lang=fr\">anglais am\u00e9ricain<\/a>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifier l\u2019utilisabilit\u00e9 des interfaces traduites\u00a0;<\/li>\n<li>V\u00e9rification g\u00e9n\u00e9rale effectu\u00e9e par le client\u00a0;<\/li>\n<li>Publication en ligne ou sur des supports papier. En ce qui concerne plus pr\u00e9cis\u00e9ment la publication en ligne, notre \u00e9quipe r\u00e9dactionnelle peut utiliser le CMS du client\u00a0; notre personnel informatique est \u00e9galement ouvert \u00e0 toute suggestion ou conseil pour adopter le meilleur syst\u00e8me de gestion de contenus qui satisfera aux besoins du client.<\/li>\n<li>Validation finale par le client.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Notre \u00e9quipe de publication technique peut \u00e9galement analyser et r\u00e9viser la documentation existante, \u00e9valuer le potentiel de publication effectif, y compris au vu des normes de secteur et des r\u00e8glementations en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, car la s\u00e9curit\u00e9 du fabricant et du client intervient \u00e9galement lors de la r\u00e9daction technique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En raison de la demande croissante de services de r\u00e9daction technique multilingues, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9diger un billet explicatif<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":36474,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[250,258,251,259,257,256,233],"tags":[240,231,229,245],"class_list":["post-36473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marches-internationaux","category-smg-cosmetics-fr","category-smg-defence-fr","category-smg-energy-fr","category-smg-legal-fr","category-smg-medical-fr","category-smg-sci-tech-fr","tag-communication","tag-internationalisation","tag-langue","tag-termes-techniques"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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