Experiencia del cliente
Estrategía internacional de CEM
Gestión de experiencia del cliente: El arte de una seducción mundial
La gestión de experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés) es un término usado para describir el conjunto de actividades que pretenden realzar la experiencia de los clientes internacionales sobre su producto. El propósito es atraerlos a su producto, recompensarlos y fidelizarlos.
Hay algunos secretos para este moderno estilo de seducción comercial, los cuales son clave para ser exitoso y perduradero con clientes internacionales, pero funciona mejor si refleja el negocio tal como es.
¡Díganos su historia y la haremos mundial!
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