SERVIZI LINGUISTICI PER CONFLITTI E CRISI INTERNAZIONALI

Interpreti per zone in conflitto, traduzioni umanitarie, per emergenze internazionali e in lingue rare

SMG Languages vi supporta nella gestione delle crisi internazionali fornendo personale multilingue qualificato, le migliori tecnologie, procedure operative consolidate in 40 anni di esperienza e soluzioni linguistiche testate in scenari emergenziali ad alta complessità, come territori colpiti da guerre, calamità naturali ed emergenze umanitarie.

Facilitiamo la gestione delle crisi internazionali mediante soluzioni linguistiche integrate di pronto intervento, che assicurano una comunicazione umana efficace nelle fasi di prevenzione, preparazione, risposta e ricostruzione post-crisi.

Le nostre soluzioni si basano su una combinazione modulare di servizi linguistici, appositamente sviluppati per l’impiego in contesti operativi degradati e ad alto rischio, quali la traduzione situazionale in lingue e dialetti rari, l’interpretazione emergenziale, la mediazione linguistico-culturale per conflitti e zone di guerra e la realizzazione di crisis room per la comunicazione in situazioni di contingenza: a differenza dei servizi di traduzione tradizionali presenti sul mercato, questi interventi linguistici soddisfano requisiti stringenti in termini di rapidità di impiego, riservatezza e consapevolezza contestuale da parte del personale linguistico impiegato.

La nostra struttura aziendale, distribuita su più Paesi, e le nostre procedure operative consolidate assicurano elevati livelli di continuità operativa, resilienza e interoperabilità con i sistemi, le procedure e gli assetti organizzativi del cliente.

Merita infine sottolineare che SMG Languages supporta i processi decisionali del cliente fornendo servizi di intelligence linguistica volti ad analizzare il contesto situazionale e a fornire gli strumenti informativi necessari per le decisioni. Si tratta di soluzioni adattive ad alta intensità tecnologica che prevedono, ad esempio, l’utilizzo di strumenti per l’analisi quantitativa e qualitativa delle comunicazioni in lingua straniera, la decodifica di informazioni riservate e la gestione di grandi masse di dati.

Interpreti per zone in conflitto

SMG Languages mette a disposizione del cliente interpreti accuratamente selezionati per operare in contesti militari, di guerra o in emergenza umanitaria, ovvero personale con profonde competenze linguistico-relazionali, dotato di un livello di preparazione fisica adeguato al contesto operativo e che non presenta situazioni in conflitto di interessi con l’obiettivo della missione.

La conoscenza dei dialetti locali e del gergo specifico proprio dei gruppi sociali coinvolti, oltre alla conoscenza del territorio e delle vie di comunicazione locali sono anch’esse competenze necessarie per l’interprete che opera in zone di conflitto. Quest’ultimo deve inoltre possedere specifiche soft skill che gli consentano di interagire in maniera corretta, rispettosa e costruttiva con il personale militare, diplomatico, legale o umanitario con il quale si relaziona durante la missione.

In base alla nostra esperienza, è infine importante notare che il profilo dell’interprete di guerra, come quello dell’interprete umanitario, richiede oggigiorno sempre maggiori competenze digitali e legali che gli consentano di operare nella complessità dei contesti di crisi moderni.

Traduzioni umanitarie

SMG Languages assiste con imparzialità e dedizione le agenzie governative e le ONG che affrontano le emergenze umanitarie. Ogni anno mettiamo a disposizione centinaia di traduttori, interpreti e mediatori culturali con solide competenze linguistiche e profonda motivazione.

Selezioniamo il personale linguistico di pronto intervento soprattutto in base alla capacità di operare in condizioni di stress psico-fisico elevato per lunghi periodi di tempo: infatti, l’interprete deve essere in grado di resistere alla fatica senza farsi sopraffare dalle forti emozioni a cui è soggetto in missione e deve, anzi, mantenere la massima lucidità che gli consente di attingere alle conoscenze tecnico-linguistiche acquisite e di utilizzarle per operare in maniera ponderata, efficace e giuridicamente corretta per il contesto d’intervento.

Siamo coscienti delle esigenze operative e legali sia delle organizzazioni internazionali come l’ONU e le ONG, sia degli attori nazionali come la Protezione Civile, la Difesa e i Ministeri degli Interni degli Stati, poiché abbiamo fornito interpreti, traduttori e mediatori in scenari di emergenza umanitaria acuta in Africa e America Latina. Ad esempio, abbiamo fornito interpreti, traduttori e mediatori su base pluriennale ai centri di accoglienza africani di Ceuta e Melilla nel contesto delle crisi migratorie e pandemiche, abbiamo assistito la prefettura dell’isola di Mayotte nella gestione della crisi umanitaria che colpisce l’isola e, da anni, siamo al fianco delle missioni umanitarie impegnate nella foresta peruviana.

Questa lunga esperienza ci consente di offrire ai nostri clienti:

• Assistenza linguistica e mediazione interculturale per i diritti umani: assistiamo ONG e organismi di cooperazione internazionale con servizi linguistici specialistici a supporto dei loro sforzi in difesa dei diritti umani. La nostra assistenza offre sia il servizio permanente di traduttori stabili presso i centri del cliente (ad esempio, presso centri di prima accoglienza dei migranti), sia il servizio di pronto intervento di interpreti a chiamata nelle zone di emergenza. In entrambi i casi, i nostri linguisti hanno maturato esperienza pluriennale soprattutto nei contesti della lotta alla tratta di esseri umani, della sicurezza alimentare (food security), dell’accesso all’acqua e del contrasto alla violenza di genere.
• Servizi di traduzione e interpreti per rifugiati e richiedenti asilo: nel vasto mondo dei servizi linguistici di supporto ai migranti, siamo specializzati nell’assistenza linguistica per i rifugiati e i richiedenti asilo. Infatti, siamo coscienti della gravità della situazione umanitaria nella quale versano i migranti in fuga dai propri Paesi a causa di persecuzioni politiche, razziali o religiose, e cerchiamo di contribuire mettendo a disposizione i migliori servizi di interpretariato e mediazione linguistico-culturale, dedicando personale con solide competenze linguistiche, fortemente motivato all’aiuto e con le necessarie cognizioni tecnico-legali in materia di protezione internazionale.
• Supporto interlinguistico a programmi di aiuto umanitario: forniamo il servizio di traduttori, interpreti e mediatori appositamente formati per svolgere assistenza continuativa a supporto dei programmi internazionali di aiuto umanitario. Si tratta di personale linguistico che, oltre ad aver maturato esperienza nell’assistenza umanitaria nei teatri di crisi, ha maturato competenze legali e specifiche conoscenze sul funzionamento operativo e amministrativo degli organismi internazionali di aiuto umanitario e che, pertanto, è in grado di assisterli con efficacia dall’interno: ad esempio, queste competenze permettono ai nostri linguisti di svolgere servizi di traduzione scritta a supporto delle attività di progettazione, monitoraggio e rendicontazione degli uffici del cliente e di assisterlo in qualità di interpreti senior durante le riunioni interne e i momenti di pubbliche relazioni con la stampa e gli stakeholder esterni.

Traduzioni per emergenze internazionali e realizzazione di crisis room per la comunicazione interlinguistica e interculturale

SMG Languages fornisce a governi e grandi aziende soluzioni linguistiche e tecnologiche che risultano dall’esperienza quarantennale nella gestione delle emergenze internazionali.

A seconda delle specifiche esigenze del cliente, le nostre soluzioni possono includere i seguenti singoli servizi, fino ad arrivare alla realizzazione completa di una crisis room per il supporto linguistico e interculturale alla comunicazione in situazioni di crisi e contingenza, che SMG Languages può realizzare nel Paese indicato dal cliente:

• Installazione di speciali impianti digitali per il supporto alla comunicazione multilingue, come i sistemi per la trascrizione delle intercettazioni o gli impianti digitali di traduzione utilizzati dagli interpreti di simultanea.
• Sviluppo di sistemi digitali per l’intelligence linguistica, come software e applicazioni di IA che consentono, ad esempio, di effettuare l’analisi quantitativa e qualitativa di grandi masse di dati, l’analisi linguistica forense, il riconoscimento vocale e la pre-traduzione automatica con successiva ottimizzazione umana.
• L’intervento on site di interpreti e mediatori specializzati nella gestione delle crisi e vincolati a rigorosi protocolli di riservatezza.
• L’appoggio di traduttori madrelingua, presso la sede del cliente o i nostri uffici dislocati, con precisi vincoli di riservatezza e specifiche competenze digitali.
• Il coordinamento del personale linguistico e delle risorse tecnologiche destinate alla missione, assicurato mediante i servizi di full project management, realizzati dai nostri project manager linguistici dedicati al cliente e garantiti da un modello di lavoro che prevede severi protocolli di riservatezza, interventi di team distribuiti e supporto operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Traduzioni in lingue rare

SMG Languages raccoglie il frutto di 40 anni di relazioni intrattenute dalle società “SMG” con i migliori traduttori di tutto il mondo. Questa lunga storia ha forgiato rapporti solidi e profondi, di cui beneficiano i nostri clienti quando la gestione delle emergenze internazionali richiede personale competente e, soprattutto, fidato.

• Traduzioni, interpreti, mediatori ed editing in lingue e dialetti africani
• Traduzioni, interpreti, mediatori ed editing in lingue e dialetti americani
• Traduzioni, interpreti, mediatori ed editing in lingue e dialetti asiaticiù
• Traduzioni, interpreti, mediatori ed editing in lingue e dialetti australiani
• Traduzioni, interpreti, mediatori ed editing in lingue e dialetti europei

Interpreti per la cooperazione internazionale

Gli organismi di cooperazione internazionale necessitano di servizi linguistici altamente specializzati, che si differenziano dalla semplice traduzione per il fatto che gli interpreti e i traduttori chiamati ad assistere le missioni internazionali devono possedere un raro mix di competenze linguistiche, doti relazionali, capacità di mediazione e di resistenza allo stress.

SMG Languages offre soluzioni linguistiche specifiche per la cooperazione internazionale, che sono state testate in decenni di esperienza di traduzione e mediazione, soprattutto in contesti emergenziali in Africa e America Latina:

• Servizi di traduzione e interpretariato per gli uffici e i rapporti interni degli organismi di cooperazione internazionale, ovvero specificamente progettati per soddisfare le loro esigenze amministrative di trasparenza, compliance e rendicontazione, pur assicurando l’elevato livello di adattabilità e personalizzazione del servizio che è necessario per coordinare con efficacia le operazioni internazionali.
• Servizi di supporto linguistico e interpretariato per visite sul campo e ispezioni, progettati per supportare i funzionari degli organismi internazionali nei loro viaggi di lavoro e nelle visite ai partner di progetto.
• Servizi di mediazione linguistico-culturale per operazioni on site ad alto impatto fisico ed emozionale, ideali per supportare la comprensione e il dialogo con la popolazione in presenza di barriere culturali rilevanti, in aree remote o in condizioni emergenziali acute.
• Servizi di interpretariato in simultanea e consecutiva per eventi istituzionali, diplomatici e conferenze stampa, inclusa la fornitura delle attrezzature audiovisive di supporto, come microfoni, sistemi di videoproiezione, luci e attrezzature per convegni.