SMG Medical

Case Study - SMG Medical

MINISTERO ITALIANO DELLA SALUTE: INSIEME IN PIENA EMERGENZA COVID

• Picchi di traduzione di 550 pagine
• Traduzioni in tempo reale e flessibilità
• Interpreti e attrezzature per conferenze
• Abbattimento costi cliente: 32%

Da dicembre 2020, durante la fase più critica della pandemia di Covid-19, SMG Medical ha fornito servizi di traduzione e interpretariato al Ministero della Salute della Repubblica Italiana, supportandone la comunicazione e i rapporti istituzionali a livello europeo e internazionale in inglese, francese, tedesco, spagnolo e portoghese, oltre che nelle lingue scandinave, slave e orientali.

Le risorse e i processi altamente professionali messi in campo dal marchio SMG Medical hanno assicurato una gestione ottimale dei progetti linguistici, con particolare attenzione alla precisione della terminologia scientifica e alla delicatezza dei contenuti nel contesto pandemico, il tutto nel rispetto dei brevi tempi di consegna imposti dalla situazione di crisi.

Sebbene le restrizioni alle attività produttive imposte dal lockdown avessero colpito profondamente anche la nostra azienda, siamo stati in grado di garantire al Ministero consegne di traduzioni fino a 2.250 parole entro 24 ore dall’ordine e abbiamo organizzato servizi di interpretariato specialistico e servizi di noleggio di attrezzature tecniche per conferenze anche con un preavviso di un solo giorno.

MINISTERO ITALIANO DELLA SALUTE: G20 IN ITALIA

• Team di traduzione ridondanti
• Supporto linguistico istituzionale

In un momento storico di eccezionale tensione per il mondo intero, la comunicazione del Ministero richiedeva, come non mai, assoluta puntualità e flessibilità: SMG Medical è orgogliosa di aver risposto a queste esigenze, assicurando al Ministero la fornitura di servizi di traduzione scientifica di elevata qualità e in tempi rapidi.

Ciò è stato possibile anche grazie a un’organizzazione del lavoro di traduzione che prevedeva risorse umane ridondanti, in modo tale da gestire gli improvvisi picchi di richieste e sostituire i membri del personale che venivano costretti in quarantena e si trovavano così impossibilitati a proseguire il lavoro.

Il nostro impegno aumentò ulteriormente quando il Ministero, soddisfatto dei nostri risultati, ebbe la necessità di tradurre testi per il G20 e ci affidò la traduzione urgente in inglese di comunicati istituzionali e articoli scientifici, con consegne che superavano le 120.000 parole.

GHT ALLIANCE DE GIRONDE: LA SFIDA MULTIETNICA DI UN GRANDE GRUPPO OSPEDALIERO FRANCESE

• Risposta entro poche ore
• Oltre 30 lingue garantite

La nostra presenza multinazionale consolidata e la ricerca terminologica che conduciamo regolarmente in ambito medico-scientifico ci consentono di lavorare per clienti di grandi e di piccole dimensioni in diversi Paesi.

Nel 2021 Studio Moretto Group ha sottoscritto un contratto di fornitura di servizi di traduzione con il Gruppo Ospedaliero “Alliance de Gironde”, un importante raggruppamento ospedaliero francese. Il servizio di traduzione era destinato in particolar modo agli ospedali di Bordeaux, Perrens, Arcachon, Libourne e Cadillac, con più di 30 lingue garantite in combinazione con il francese.

Tra le lingue principali figuravano: inglese (compresa la categoria pidgin, che si articola in Pidgin English nigeriano, Chinese Pidgin English, Hawaiian Pidgin English, Queensland Kanaka English e Bislama), albanese, arabo, armeno, bulgaro, cambogiano (khmer), cinese, croato, georgiano, italiano, macedone, mongolo, persiano (farsi), portoghese, romani (rom), romeno, russo, serbo, spagnolo, tamil, tedesco, turco, twi, urdu e vietnamita.

Oltre all’impegno organizzativo richiesto dalla gestione di una varietà linguistica così ampia, la fornitura di servizi al gruppo ospedaliero ha imposto tempi di risposta serrati, pari a sole tre-cinque ore.

SMG Medical ha saputo rispondere efficacemente alla sfida perché dispone di una rete consolidata di traduttori di fiducia anche nelle lingue più rare, come il rom o il twi, frutto di relazioni professionali e umane costruite dall’azienda in oltre vent’anni di attività con traduttori e referenti delle diverse comunità linguistiche presenti nei Paesi in cui opera: poter reperire un traduttore di romani entro tre ore non è solo il risultato di un incentivo economico ma il risultato di una relazione umana basata sul rispetto.

Puntualità e precisione sono da sempre i valori della nostra gestione, che ci permettono di soddisfare le esigenze del cliente garantendo traduzioni conformi ai più elevati standard di qualità e accuratezza terminologica e che, di conseguenza, contribuiscono all’assistenza del paziente in degenza.

WOLTERS KLUWER HEALTH: TERMINOLOGIA BIOMEDICA AL TOP

• Terminologia specialistica
• Abbattimento costi cliente: fino al 39%

Nella prima decade degli anni 2000, abbiamo iniziato a fornire servizi di traduzione alla società italiana del gruppo Wolters Kluwer Health, leader nella comunicazione in ambito scientifico e biomedico.

Tra i servizi spiccavano numerose traduzioni biomediche dall’italiano all’inglese e viceversa, con testi che richiedevano particolare chiarezza espositiva e precisione terminologica e conoscenze aggiornate sulle recenti evoluzioni del contesto sanitario internazionale.

A questo proposito, menzioniamo un interessante progetto di traduzione che abbiamo realizzato per il Ventesimo Congresso Internazionale sulla Trombosi, tenutosi ad Atene nel giugno 2008.

Oltre al contenimento dei costi richiesto dal cliente, la sfida principale di questi progetti è stata l’intensa attività di ricerca necessaria per individuare i numerosi studi scientifici di riferimento citati nei testi da tradurre e l’allineamento terminologico delle nostre traduzioni agli standard accademici e di settore; i testi citavano infatti, in modo esplicito o implicito, studi scientifici recenti e precedenti, circostanza che ha richiesto il coinvolgimento, nel nostro pool di traduttori, di autentici specialisti in ambito medico con esperienza diretta degli argomenti e familiarità con le modalità di trattazione delle tematiche.

Le risorse e i processi del gruppo SMG hanno permesso di completare i progetti nel rispetto dei tempi, dei criteri per la qualità e dei budget richiesti.

AGENZIA DI SANITÀ DELLA TOSCANA: TRA SCIENZA E AMMINISTRAZIONE PUBBLICA

• Picchi di traduzione di oltre 3.000 pagine
• Supporto alla pubblicazione editoriale
• Abbattimento costi cliente: fino al 41%

Dal 2016 forniamo servizi linguistici specialistici all’Agenzia Regionale di Sanità della Toscana, ente italiano di supporto e consulenza socio-sanitaria della Regione Toscana, traducendo in inglese, spagnolo, francese e tedesco, svolgendo progetti di trascrizione con picchi di produzione fino a 688.500 parole in urgenza e fornendo supporto operativo per la pubblicazione di articoli scientifici sulle riviste scientifiche.

Considerata la natura ufficiale delle comunicazioni del cliente, SMG Medical garantisce l’elevata accuratezza del linguaggio medico-scientifico dei testi tradotti, che spaziano dai comunicati stampa e dalle news agli articoli di interesse sia regionale sia internazionale.

Tra i progetti da noi curati, figurano numerosi studi scientifici interni della Regione, tra cui “Prevalenza e clustering delle malattie croniche in Toscana” e “Study of the colonisation and of the infections from multidrug-resistant germs in some nursing home residents of the Pisa area”.

I nostri vent’anni d’esperienza nella traduzione per numerose autorità regionali ed enti regolatori internazionali ci permettono di combinare il linguaggio del mondo scientifico con quello dell’amministrazione pubblica e del settore sociale, per restituire in lingua straniera testi tecnicamente fedeli e capaci di rendere le sfumature, le implicazioni e le immagini retoriche dell’originale, che sono spesso elementi importanti nella comunicazione politico-amministrativa in campo medico e scientifico.

ASST FATEBENEFRATELLI-SACCO: TRADUZIONE PER L’UTENTE, CON PAZIENZA

• Oltre 2000 libretti e certificati vaccinali
• Assistenza agli utenti stranieri
• Abbattimento costi cliente: fino al 58%

Nel 2018 abbiamo iniziato a fornire il servizio specialistico di traduzione e trascrizione dei libretti e certificarti vaccinali per l’utenza straniera dell’ASST Fatebenefratelli Sacco, l’azienda socio-sanitaria territoriale di Milano. Le principali lingue di traduzione sono: francese, inglese, spagnolo, arabo, cinese, rumeno, tagalog, urdu, albanese e russo.

Quando è attivo in un ambito sanitario che coinvolge l’utenza straniera, il nostro team di traduttori deve applicare specifici protocolli di riservatezza e lavorare con sensibilità, pazienza, proattività e spirito di mediazione, tutte soft skill essenziali per conseguire un risultato eccellente.

La professionalità di SMG Medical ha soddisfatto le esigenze del cliente anche in considerazione delle peculiarità del servizio: tradurre libretti e certificati vaccinali per l’utenza straniera non significa solo trasporre dati medici, bensì ricostruire la storia vaccinale del paziente, talvolta decifrando informazioni manoscritte poco leggibili.

ISTITUTO ZOOPROFILATTICO SPERIMENTALE: TRADUTTORI UFFICIALI DI UN GRANDE LABORATORIO

• Testi a elevato contenuto scientifico
• Picchi di traduzione di 300 pagine
• Abbattimento costi del cliente:38%

Dal 2013 forniamo servizi di traduzione scientifica all’Istituto Zooprofilattico Sperimentale della Lombardia e dell’Emilia Romagna, un ente sanitario all’avanguardia che si occupa principalmente dell’analisi di materiali biologici animali, alimenti zootecnici e alimenti di origine animale e vegetale destinati al consumo umano.

A oggi sono più di 150 i progetti conclusi per questo istituto, con picchi di traduzione fino a 300 pagine consegnate entro pochi giorni. Forniamo traduzioni a elevato contenuto scientifico, afferenti alle numerose tematiche sanitarie coinvolte nell’attività sperimentale e di ricerca dell’Istituto, tra cui tesi di ricerca, trial clinici, paper scientifici e articoli di biologia, medicina veterinaria e igiene.

Le nostre traduzioni sono premiate dalla soddisfazione del cliente, che riceve un prodotto finito, svolto nel rispetto delle disposizioni sul trattamento dei dati sensibili, linguisticamente corretto e fedele al messaggio originale.