Technical Writing (Technische Redaktion)

Technical Writing: Die Kunst, komplexe technische Inhalte auf einfache Weise zu vermitteln

Technische Redaktion beschreibt die Dienstleistung rund um das Verfassen von technischen, hochkomplexen Dokumenten und Texten, wie z.B. Richtlinien, Anweisungen, Handbüchern und Prozessbeschreibungen.

Dieser Service, der im Deutschen auch als „technisches Schreiben“ bezeichnet wird, zielt darauf ab, komplexe Konzepte auf klare, einfache, schematische und kohärente Weise verständlich zu machen.

Die technische Ausarbeitung mehrsprachiger Dokumente trägt zur Optimierung der Geschäftsprozesse der Kunden bei

Sie benötigen ein Handbuch, eine Prozessbeschreibung oder ein anderes technisches Dokument und sind auf der Suche nach einem einzigen Anbieter, der jede der folgenden Aufgaben für Sie erledigen kann?

• Verfassen technischer Inhalte
• Layoutgestaltung
• Grafiken, Illustrationen und Druck.
• Mehrkanalige Verbreitung der Ergebnisse

Dann ist unsere Abteilung für technische Redaktion in der Lage, Sie in jeder dieser Phasen voll und ganz zu unterstützen!

Darüber hinaus sind wir stolz darauf, dass unsere technischen Redakteure weltweit als authentische Muttersprachler in der Lage sind, die technische Dokumentation direkt in der jeweiligen Zielsprache zu bearbeiten. Dies ist eine weitere Garantie für unsere terminologische Genauigkeit und technische Kompetenz auf den lokalen Märkten.

Der technische Redaktionsprozess

Vorbereitung auf das technische Schreiben

Die erste Phase der Auftragsabwicklung besteht in einer eingehenden Analyse, im Rahmen derer die Redakteure den Kommunikations- und Schreibstil festlegen und den Inhalt in Form einer modularen Struktur organisieren, um ähnliche und sich wiederholende Textteile rasch und unkompliziert wiederverwenden zu können.

In dieser Phase untersuchen die Redakteure die Funktionsweise des zu beschreibenden Produkts oder Prozesses, ermitteln die Bedürfnisse des Kunden und holen bei diesem eventuelle Verweise auf die anzuwendenden Branchenvorschriften ein. Dies erfolgt durch Gespräche und Treffen mit dem Kunden, um das gesamte erforderliche Referenzmaterial verfügbar zu machen.

Darüber hinaus recherchiert die Redaktion auf Anfrage externe Informationen, z. B. Inhalte aus dem Web und kundenfremden Archiven, um das Branchenumfeld besser zu verstehen oder ein Benchmarking mit der Konkurrenz durchzuführen.

Schließlich werden die erfassten Daten und die vom Kunden bereitgestellten Informationen in einem Redaktionsleitfaden gesammelt, der dann vom Kunden selbst validiert wird.

Innovative Beratung

Vor der eigentlichen Ausarbeitung kann SMG eine weitere Beratungsleistung erbringen, die über das bloße Verfassen der ursprünglich vom Kunden geforderten Botschaft hinausgeht und darauf abzielt, eine neue Idee, ein neues Verfahren oder eine neue Technologie zu ermitteln.

Herausgabe und Zusatzleistungen

Nachdem die Prioritäten und das Arbeitsprogramm mit dem Kunden festgelegt wurden, beginnt das eigentliche Technical Writing.

Zur Ergänzung der technischen Texte erstellt unser Team auf Anfrage auch technische Illustrationen, Grafiken und Multimedia-Kreationen, die den Text begleiten und seine Wirksamkeit über verschiedene Kanäle verstärken. Im weiteren Verlauf legen wir dem Kunden unsere Entwürfe zur Genehmigung vor, um massive Endkorrekturen schon im Vorfeld zu vermeiden.

Die Texterstellung kann schließlich durch unsere Serviceleistungen Layoutgestaltung, Übersetzung, Druck und Veröffentlichung ergänzt werden, die eine schlüsselfertige Komplettlösung ermöglichen.

Regelmäßige Aktualisierung

Der verantwortungsbewusste Umgang mit Unternehmenswissen beschränkt sich nicht auf die bloße Ausfertigung der Unterlagen. Damit die technischen Texte immer auf die spezifischen Branchenanforderungen des Kunden ausgerichtet sind, müssen sie auf dem neuesten Stand gehalten werden. Dazu finden unsere Kunden oft kaum die Zeit. Studio Moretto Group garantiert Ihnen:

• Die ständige Aktualisierung der Inhalte, um sie mit den Produkt-/Prozessinnovationen des Kunden und etwaigen Änderungen der Rechtsvorschriften in Einklang zu bringen.
• Einen  Helpdesk-Service, um die Meldungen und Anfragen der Benutzer zentral zu sammeln und mittels Ticketmanagement zu verwalten.
• Die Schulung der Benutzer in Bezug auf die Inhalte der erstellten Handbücher/Arbeitsanweisungen.

Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite zum Thema Sprachberatung!

Mehr als Technical Writing: Die Vorteile externer Beratung

Neben dem technischen Knowhow unseres Teams, das in mehreren Ländern direkt vor Ort tätig ist, bietet die Beauftragung eines externen Beraters wie der SMG zusätzliche Vorteile, die sich insbesondere auf mittel- und langfristige Sicht bemerkbar machen.

Ein anderer Blickwinkel

Erstens können externe Berater eine unvoreingenommene Bewertung des bestehenden Informationssystems vornehmen und so eventuelle Unzulänglichkeiten leichter erkennen. Externe Beratung kann neue Perspektiven einbringen und überflüssige Elemente sowie komplizierte, vereinfachungsbedürftige Verfahren aufzeigen.

Entlastung bei Arbeitsumfang und Verantwortung

Ein Berater bringt die notwendigen Fähigkeiten mit, um das Projekt schneller abzuschließen als die internen Teams des Kunden, die möglicherweise andere Aufgaben zu erfüllen haben. Ein externes Team entlastet die verschiedenen Unternehmensabteilungen, indem es neben dem Schreiben der Texte auch zeitaufwändige Analyse- und Recherchetätigkeiten übernimmt.

Dadurch werden die internen Abteilungen entlastet und können sich trotz voller Kontrolle über die ausgelagerten Arbeitsabläufe auf ihre täglichen Aufgaben konzentrieren.

Projektkontinuität: Worte schaffen Wirklichkeit!

Die zentrale Verwaltung der technischen Redaktionsarbeit erleichtert die Aktualisierung aller Dokumente im Laufe der Zeit.

Darüber hinaus wird SMG die technische Redaktion durch Übernahme der Helpdesk-Verwaltung und Mitarbeiterschulung zum Gemeinschaftsprojekt machen: Ein System, über das die Arbeitnehmer Lösungsansätze für ihren Berufsalltag anfordern oder vorschlagen können.

Diese Innovation kann sich zum Rückgrat für kontinuierliche Weiterbildung, Wissensbewahrung im Unternehmen und den betrieblichen Erfolg im Allgemeinen entwickeln.