Cosa sono e come creare procedure aziendali efficienti
Creazione e redazione di procedure aziendali in oltre 160 lingue
Grazie a un team di redattori ed editor madrelingua esperti in diversi settori, risultato di trent’anni di attività, SMG si è specializzata nel creare procedure aziendali in oltre 160 lingue, redatte nel rispetto degli standard internazionali ISO 9001, UNI EN ISO 17100 e ISO 27001.
Una procedura ben redatta fornisce al personale l’elenco ordinato delle operazioni da eseguire per completare un’attività e raggiungere un determinato obiettivo.
Creare procedure aziendali è un lavoro corale: la collaborazione con i lavoratori stessi permette di raggiungere gli obiettivi aziendali in maniera più efficiente, selezionando le soluzioni più valide tra quelle già individuate dal personale o creandone di migliori sulla base delle loro esigenze.
Un team di redazione esterno come quello di SMG, quindi:
- Fornisce una valutazione imparziale delle procedure preesistenti
- Riesce più facilmente a individuare criticità ed inefficienze
- Coordina gli sforzi di tutti i dipartimenti aziendali (come risorse umane, produzione, gestione progetti, marketing, vendite e amministrazione)
- Crea procedure interne uniformi e che seguono le medesime logiche.
Perché creare procedure è così importante?
In breve, il principale vantaggio che un sistema interno di policy e procedure garantisce a un’azienda è la costituzione di un’unica fonte di verità (SSOT), cioè una fonte di dati univoca, certa, validata e condivisa per tutto il personale. Di conseguenza, ciò permette di:
- Ottimizzare tutti i processi aziendali;
- Assicurare una certezza dell’informazione;
- Limitare la proliferazione di molteplici approcci e modalità di svolgimento delle attività aziendali;
- Aumentare esponenzialmente l’efficienza dei diversi dipartimenti;
- Ridurre le tempistiche di gestione e i livelli di stress in azienda;
- Garantire maggiore soddisfazione personale per i dipendenti;
- Conservare il know how aziendale;
- Se necessario, migliorare i processi in modo rapido e uniforme per meglio adattarsi alle evoluzioni del mercato.
Non hai mai implementato procedure in azienda? Ci pensa SMG!
I prerequisiti per creare procedure aziendali che siano al contempo chiare, accessibili, univoche e verificate sono:
- Grande preparazione, competenza tecnica e una conoscenza approfondita della realtà e del contesto in cui verranno applicate le procedure;
- Una visione d’insieme obiettiva per fornire una valutazione completa e imparziale, e identificare più facilmente criticità e inefficienze;
- Grande scrupolosità nella trattazione degli argomenti e spiccate capacità comunicative per facilitare la comprensione degli utenti finali.
Non preoccuparti: per la scrittura delle tue procedure puoi contare su di noi!
Negli anni, infatti, abbiamo costruito un team di linguisti madrelingua con anni di esperienza nel settore dei nostri clienti, e non si tratta solo di redattori, ma anche di traduttori, editor, revisori e illustratori. È un intero team che crea le tue procedure interne e le cura a 360° fino alla stampa, alla diffusione e alla formazione del personale!
La creazione delle procedure non è il fine, ma il trampolino per arrivare ai tuoi obiettivi
Svolgiamo una prima fase di consulenza con cui ricerchiamo informazioni per conoscere meglio il contesto di lavoro e, tramite interviste ai dipendenti, visite agli impianti e acquisizione del materiale di riferimento, raccogliamo le informazioni più rilevanti e definiamo la procedura che meglio risponde alle necessità del cliente.
Inoltre, dopo la fase di redazione e gestione dei contenuti, svolgiamo la revisione e l’aggiornamento periodico delle procedure redatte, gestiamo le eventuali richieste di chiarimento tramite un apposito help desk e supportiamo la formazione del personale dipendente e l’onboarding per le nuove assunzioni.
Scopri di più nella pagina dedicata alla consulenza linguistica!
Differenza tra
manualistica e procedure aziendali
Possiamo definire un manuale tecnico come un documento redatto allo scopo di divulgare e formare gli utenti finali riguardo a una determinata disciplina o argomento, condensando
- Policy, cioè l’insieme di norme che approfondiscono alcune attività e obiettivi aziendali, allo scopo di disciplinare il comportamento del personale e fornire linee guida per garantire che le loro azioni siano sempre coerenti ai valori aziendali e conformi alla legge;
- Processi, cioè l’insieme delle attività che vanno svolte in un determinato ordine per raggiungere un obiettivo aziendale;
- Procedure, cioè i documenti tecnici che spiegano come svolgere le operazioni necessarie per portare a termine una singola attività.
Per ulteriori dettagli sulla redazione di manuali tecnici, visita la pagina dedicata:
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