Service de rédaction technique multilingue
La rédaction technique : l'art de rendre simple un contenu technique complexe
Le technical writing est un service de rédaction technique de documents et de textes très complexes, tels que des lignes directrices, des instructions, des manuels et des procédures.
Ce service, connu en français sous le nom de « rédaction technique », vise à exposer des concepts complexes de manière claire, simple, schématique et cohérente.
La rédaction technique de documents multilingues contribue à optimiser les processus d’entreprise des clients
Si vous avez besoin d’un manuel, d’une procédure ou de tout autre document technique et que vous cherchez un prestataire unique capable de le produire pour vous, en assurant :
- la rédaction technique du contenu
- la mise en page.
- le graphisme, les illustrations et l’impression.
- la diffusion multicanal des livrables
notre service de rédaction technique est en mesure de prendre en charge toutes les étapes, à 360°!
De plus, nous tenons à souligner que nos rédacteurs techniques, répartis dans le monde entier et locuteurs natifs,sont capables de rédiger la documentation technique directement dans la langue cible. C’est une garantie supplémentaire de précision terminologique et de notre compétence technique sur les marchés locaux.
Nous sommes notamment spécialisés dans la rédaction technique de :
Manuels
Nous nous occupons de la rédaction de manuels et de documentation technique pour les entreprises, tels que des dossiers techniques, des manuels d'entretien, des manuels de service, des guides, des procédures de dépannages, des manuels d'utilisation, etc.
Procédures d'entreprise
Nous proposons un service de conseil linguistique qui consiste à analyser les politiques, les procédures et les processus opérationnels actuels des clients afin d'en rédiger de nouvelles versions plus claires, uniformes, standardisées et vérifiées.
Processus de rédaction technique
Préparation à la rédaction technique
La première phase de la rédaction technique consiste en une analyse approfondie, au cours de laquelle les rédacteurs définissent le style de communication à utiliser pour la rédaction et organisent le contenu de manière à créer une structure modulaire pour la réutilisation de parties similaires et répétitives.
Au cours de cette phase, les rédacteurs étudient le fonctionnement du produit ou du processus à documenter, identifient les exigences du client et reçoivent ses instructions et conseils concernant les éventuelles normes du secteur à appliquer. Cela se fait par le biais d’entretiens et de réunions avec le client, afin d’obtenir le matériel de référence.
De plus, notre service rédaction peut, à la demande du client, rechercher des informations externes, comme des contenus issus du web ou d’archives extérieures au client, afin de mieux comprendre le domaine d’activité ou de faire des analyses concurentielles.
Enfin, les données recueillies et les indications reçues par le client sont rassemblées dans les Règles de rédaction, qui sont ensuite validées par ce dernier.
Conseil innovant
Avant de procéder à la rédaction proprement dite, SMG peut fournir un service de conseil supplémentaire, qui va au-delà de la simple rédaction du message original fourni par le client et vise à identifier de nouvelles idées, procédures ou technologies pour le faire.
Édition et services auxiliaires
Une fois les priorités et le planning de travail définis avec le client, la rédaction technique commence.
Pour compléter la rédaction technique, notre équipe produit, sur demande, des illustrations techniques, des graphiques et des créations multimédias pour accompagner le texte en renforçant son efficacité multicanal. Au fur et à mesure de l’avancement des travaux, nous soumettons les projets au client pour approbation, ce qui évite des corrections finales trop importantes.
Enfin, le service de rédaction peut être complété par nos services de mise en page, de traduction, d’impression et de partage public, offrant ainsi une solution complète et clé en main.
Mise à jour régulière
La valorisation des connaissances de l’entreprise ne se limite pas à la simple rédaction de documents. En effet, pour que les textes techniques soient toujours alignés aux exigences du contexte opérationnel du client, il est nécessaire de les mettre à jour, et le client trouve difficilement le temps de le faire. SMG Languages vous assure :
- La mise à jour constante des contenus pour l’adapter aux nouveautés des produits/processus ou tout autre changement réglementaire ;
- Un service d’assistance pour recueillir les signalisations des utilisateurs et les demandes de clarification, en utilisant un système de ticketing ;
- Le service de formation des utilisateurs sur le contenu des manuels/procédures élaborés.
Pour plus de détails, consultez notre page dédiée au service de conseil linguistique !
Rédacteurs techniques de haut niveau
Nos rédacteurs techniques (technical writer) ont de nombreuses années d’expérience dans la rédaction de documents techniques dans divers domaines, notamment dans les domaines de l’ingénierie, de la mécanique, de l’électronique et de la gestion d’entreprise.
Avez-vous déjà pensé à faire produire votre manuel pour les États-Unis directement en anglais ? Nous mettons à votre disposition des rédacteurs locuteurs natifs qui rédigent votre documentation technique directement dans leur langue, évitant ainsi la traduction.
Nous pouvons réaliser la rédaction de la documentation technique directement dans nos bureaux ou, en fonction des exigences de confidentialité, dans les locaux du client.
Au-delà de la rédaction technique : les avantages d'un consultant externe
En plus de l’expertise technique offerte par notre équipe présente dans plusieurs pays, le recours à des consultants externes tels que SMG présente des avantages supplémentaires, surtout à moyen et long terme.
Un autre point de vue
Tout d’abord, un consultant externe peut fournir une évaluation impartiale du système d’information existant et ainsi identifier plus facilement les inefficacités. La consultation externe peut apporter de nouvelles perspectives et identifier les redondances et les procédures qui s’avèrent compliquées à mettre en œuvre et nécessitent donc une simplification.
Allégement du travail et des responsabilités
Un consultant externe apporte les compétences nécessaires pour mener à bien le projet plus rapidement que les équipes internes du client, souvent occupées par d’autres responsabilités à assumer. En effet, une équipe externe réduit la pression sur les services de l’entreprise en prenant en charge, en plus de la rédaction, les activités d’analyse et de recherche qui prennent du temps.
Cela réduit l’engagement et les responsabilités des services internes, leur permettant ainsi de se concentrer sur leurs tâches quotidiennes tout en gardant un contrôle total sur la rédaction technique et la production des textes.
Continuité du projet : les mots créent la réalité !
La gestion centralisée du travail de rédaction technique facilite la mise à jour de tous les documents au fil du temps.
Ainsi, en prenant en charge la gestion du centre d’assistance et de la formation du personnel, SMG fera de la rédaction technique un travail collectif : grâce à ce système, les collaborateurs pourront demander ou proposer des solutions pour leur travail quotidien.
Cette innovation peut devenir l’épine dorsale de la formation continue, de la rétention des connaissances dans l’entreprise et, par conséquent, de son succès opérationnel.
Les dernières technologies pour la rédaction technique
Nous utilisons des systèmes informatiques innovants qui offrent les avantages suivants :
- Organisation modulaire du contenu technique pour une communication efficace et rentable.
- Gestion de contenu multilingue, à l’aide d’outils de traduction assistée et de localisation en plusieurs langues et formats numériques.
- Illustration : nous facilitons la compréhension des documents au moyen de dessins techniques, de photographies et de diagrammes clairs et explicatifs.
- Intégration du système : notre équipe de rédaction peut utiliser les plateformes logicielles du client, mais nous pouvons également vous conseiller sur l’introduction de systèmes de gestion de contenu (CMS) appropriés.
- Communication multicanal : et si l’utilisateur final pouvait consulter plusieurs documents en ligne en temps réel ? Si vous pouviez interagir avec ce que vous lisez, sans être limité à un support papier peu pratique ? L’édition de documents techniques dans les formats numériques les plus récents garantit la facilité d’utilisation de vos contenus, partout et sur n’importe quelle plateforme.
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